Una de las principales quejas presentadas en la Comisión de Arbitraje Médico de Jalisco (Camejal) fue la atención tardía durante este tiempo transcurrido de la pandemia Covid-19.
En los últimos 15 meses, de acuerdo a un informe que dio el titular de la Camejal, Francisco Martín Preciado hubo 53 servicios, 28 orientaciones, dos asesorías, 16 gestiones y siete quejas, las cuales cinco fueron para los servicios de salud privado y las dos más por la tardanza en la atención en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).
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“La mayor parte de estas intervenciones tuvieron que ver con el retardo en la atención de los pacientes o la falta de información, sobre todo al principio de la pandemia era muy común que las instituciones tuvieran una falla en la comunicación de la evolución de las personas”
De este total de quejas, Martín Preciado, indicó que al menos una se resolvió: “Una paciente que desafortunadamente falleció a consecuencia de covid y lo que requería la familia era una explicación detallada, la cual se dio”
Martín Preciado, señaló que durante el año fuerte de la pandemia hubo un descenso en la presentación de quejas, lo justifico al recorte horarios y presencialidad en las instituciones: “Algunas personas no les gusta hacer la interposición de quejas a través de medios electrónicos”.
En dos décadas ante la Comisión de Arbitraje Médico se han interpuesto tres mil 832 quejas, la mayoría van dirigidas al sector médico con el 80% y odontología con el 17%; el sector salud privado concentra el 59% y el IMSS el 29%.
De este total de quejas, en seis de da cada 10 son por la vía de la conciliación.
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