Representantes de la plataforma de redes de autos sostienen que las leyes de Jalisco son inconstitucionales y no se les pueden aplicar según las resoluciones de la Suprema Corte de Justicia de la Nación y sostienen que todos sus servicios son seguros para el usuario.
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, presidenta de la Comisión de Movilidad y aclaran que el motivo por el cual promovieron un juicio de amparo es que la “regulación aprobada por el Congreso es inconstitucional al desconocer los pronunciamientos previos de la Corte. Dicha regulación clasificaba los servicios intermediados a través de la aplicación de Uber como transporte público, imponiendo barreras de entrada y distorsionando el mercado en perjuicio de los derechos de los usuarios y socios conductores registrados en la aplicación”.
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Detallaron que "la aplicación de Uber opera desde hace nueve años en Jalisco y se cuentan con todas las medidas de seguridad que caracterizan los servicios que intermediamos”.
Además desde el 2014 “hemos mantenido la seguridad como una prioridad. Estamos orgullosos de ser pioneros y seguir elevando el estándar de seguridad mediante la constante inversión y desarrollo de soluciones innovadoras en favor de quienes usan la app”.
En este sentido sostienen que están abiertos y con la debida disposición para dialogar con autoridades y legisladores para avanzar juntos hacia una regulación moderna e incluyente en beneficio de la movilidad del estado, de la economía local, y de los y las jaliscienses.”
Detallaron que en los temas de seguridad cuentan con el tema de de la “verificación a través de un código PIN de cuatro dígitos: Con esta función, al solicitar un viaje, los usuarios ven en su aplicación un código de cuatro dígitos que deberán proporcionarle en persona al socio conductor”.
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Ademas el viaje en la aplicación sólo puede ser iniciado cuando el socio conductor ingrese el PIN correcto, y los usuarios pueden ver la confirmación de este paso desde su app.
También se tiene la función de la grabación de audio encriptada. La aplicación permite grabar el audio del viaje, mismo que permanece encriptado en el dispositivo, con el objetivo de adjuntarlo como parte de un reporte, si así lo decide el usuario o socio conductor.
La tecnología empleada permite tener el registro de cada viaje lo que facilita la localización del conductor en cualquier reporte y si interviene las autoridades de seguridad se facilitará para cualquier investigación.
Detallan que se aplicaron las políticas necesarias para la prevención del acoso y conductas inapropiadas como miradas inapropiadas, preguntas personales, contacto físico o comentarios sobre la apariencia: este tipo de conductas no tienen lugar dentro de Uber”.
Los equipos de soporte especializado 24/7 estudian cuidadosamente cada reporte que se recibe a través de las apps para tomar las medidas correspondientes, que pueden incluir la inhabilitación permanentemente del uso de una cuenta, de acuerdo con los Términos y Condiciones, así como Guías Comunitarias de la plataforma.
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