A pesar de que viajar en avión representa una aventura, en diversas ocasiones los pasajeros se ocupan de comprar el vuelo que más confort les brinde para iniciarla, por lo que muchas aerolíneas han sido tachadas por el mal servicio que otorgan, los precios elevados en sus alimentos y la falta de entretenimiento a bordo de la aeronave.
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Y para conocer qué aerolíneas dan el mejor servicio a sus pasajeros, la empresa dedicada a resguardar equipajes, Bounce, se encargó de llevar a cabo un ranking de calidad de las líneas aéreas de todo el mundo con base en los comentarios positivos y negativos de los propios clientes.
Tal empresa tomó en cuenta la cantidad de quejas recibidas de enero a julio de 2021, la puntualidad de los vuelos, el equipo de staff, la calidad en las comidas, la comodidad de los asientos, el entretenimiento a bordo y la capacidad de recepción de equipaje.
Para llevar a cabo el ranking participaron un total de 71 empresas de distintas partes del mundo y, lo que llama la atención para la población de México, es que tres aerolíneas nacionales están dentro del top cinco de las peores de todo el globo.
De acuerdo con lo señalado por dicha empresa, la peor aerolínea de todo el mundo es la colombiana Viva Air, pues consiguió una calificación de 3.4 sobre 10 de evaluación. Bounce describe que dicha línea tiene un rotundo cinco de calificación por su comida, asientos y entretenimiento en mal estado.
Por debajo de la colombiana, en las posiciones 2 y 3 están las aerolíneas Viva Aerobus y Volaris Airlines de México, respectivamente.
Respecto a Viva Aerobús la empresa que realizó el ranking destaca que: "obtiene una calificación de 1 de cinco puntos en nuestro índice, ello por el entretenimiento a bordo y por las comidas; y dos de cinco para el servicio del personal aéreo".
Se justifica que tales calificaciones podrían deberse a su programa de compra en el que se deben adquirir boletos para poder contar con alimentos y bebidas.
En cuanto a Volaris, Bounce indica que lo que más molesta a los usuarios es que la línea únicamente acepte equipaje que pese por debajo de los 10 kilos, por lo que se ubica como la tercera peor aerolínea.
Mientras que, como última aerolínea mexicana se encuentra Interjet, quien ocupa el 5to lugar del top. Cabe destacar que esta aerolínea dejó de volar en diciembre de 2020 debido a serios problemas financieros.
Sin embargo, recientemente anunció que podría retomar sus vuelos en enero de 2020.
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El listado se conforma de la siguiente manera:
- Viva Air Colombia (Colombia)
- Viva Aerobus (México)
- Volaris Airlines (México)
- Ryanair (Irlanda)
- Interjet (México)
- Aerolíneas Vueling (España)
- Jet Facil Airlines
- Ucrania International Airlines (Ucrania)
- GRIFO
- Gol Airlines (Brasil)
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