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Llegaron las vacaciones y con ello las frustraciones. Personas que pasaron meses ahorrando y pagando el viaje de sus sueños se han quedado en la ciudad debido a que son víctimas de una nueva modalidad de fraude donde a través de redes sociales le ofrecen toda una odisea para toda la familia, pero cuando están a punto de partir o han llegado al destino se encuentran con que no hay vuelo, no hay reservación y los supuestos agentes de viajes han desaparecido.
Son decenas las quejas en Profeco convertidas en denuncias ante la Fiscalía de Justicia de Jalisco que investiga a varias firmas y personas de estos megafraudes.
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Solo una de estas supuestas agencias con razón social Duquez los había defraudado con 8 millones de pesos, según las denuncias acumuladas y que contemplan a unas 30 personas.
Triste verano
El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor David Aguilar Romero reconoció que han repuntado estos fraudes y entre los afectados hay tanto familias enteras como grupos de amigos que durante las últimas semanas o meses ahorraron e invirtieron en sus vacaciones.
Contactaron a quienes les prometieron el viaje de sus sueños, desde una playa como Guayabitos o en Puerto Vallarta hasta Playa del Carmen. Cancún, Las Vegas y Canadá.
Todos coinciden en que “lo vieron” en redes sociales y principalmente en Facebook pero que además había tarifas aéreas “demasiado bajas” e incluso increíbles, pero que además “son imposibles”.
“No seamos ingenuos y no seamos ilusos, todos sabemos o debemos tener una noción de cuánto vale un boleto de avión y sino busquemos en redes sociales, en internet, porque hay veces que nos ofrecen paquetes vacacionales de cinco o seis días, cuatro o cinco noches, avión, transporte aeropuerto - hotel - aeropuerto en precios de risa, en precios nada creíbles y desgraciadamente la gente cae”, detalló el titular de Profeco en la entidad.
Comentó que la Profeco se encontró con la imposibilidad de emplazar en este caso a los prestadores del servicio debido a que no estaban debidamente establecidos y hay dudas si estaban constituidos oficialmente como agencias de viajes.
Es una situación similar a “comprar una licuadora en la calle” donde regresas al puesto y posiblemente ya no está el vendedor, ni te ofreció una garantía”, expresó Aguilar Romero.
Las primeras historias
María preparó con toda su familia (la mayoría mujeres adultas) un viaje a su querido Mazatlán. Después de muchos años de no visitar esas playas añoraban el regreso a ese tradicional sitio.
Ahorraron durante seis meses, depositaron todos sus ahorros en la agencia de viajes Dukes y llegado el día emprendieron el viaje. Daban por hecho que tenían reservación y al arribar se encontraron que no había tal.
Sin embargo la agencia ya no respondió y ellos tuvieron que pagar con sus tarjetas de crédito solo para no volver; además de fraudeados, frustrados.
Cecilia Gabriela, vecina de Tlajomulco, en su denuncia reconoció que ni siquiera conocía a las personas pero con ellas llegó a realizar varios viajes anteriores y por WhatsApp se enteró que preparaban un viaje a Francia, Alemania y Suiza por un valor superior a los 32 mil pesos, mismo que liquidó el 5 de febrero del 2024.
Pasaron los días, solicitó las confirmaciones y nunca llegaron. El viaje está programado para el 20 de noviembre de este 2024 pero ya nadie le contesta los teléfonos y al asistir al local 1972 de la avenida Federalismo, en la colonia Guadalupana, se encontró con que las oficinas ya estaban vacías. Es por eso que decidió presentar su denuncia.
Una de las características de este tipo de fraudes de acuerdo a la fiscalía de Justicia es el poco contacto entre víctima y victimario ya que al establecerse las relaciones vía redes sociales se mantiene la lejanía. Hacen acuerdos a distancia, pagan de manera electrónica por transferencia ni siquiera como si fuera un pago con tarjeta de crédito o débito a una empresa legalmente constituida y los “clientes” reciben supuestos recibos que no tienen sello ni firma.
Alma Lizeth dentro de la carpeta de investigación 45238/2024 expresó que con esa misma empresa situada por la avenida Federalismo y en concreto con su supuesta dueña Marisol Mariscal Escobedo contrató un viaje para 15 personas a Quintana Roo para realizarlo del 25 de enero al 01 de febrero del 2025.
Le dijo que con un descuento de un 30 por ciento se lo podía asegurar con un pago hecho ese mismo día antes de la medianoche por la cantidad promedio por persona de 23 mil 974 pesos más el pago por el vuelo redondo por la suma de 2 mil 515 pesos por persona. Pagaron 203 mil 899 pesos y no cumplieron.
Estafados con 300 mil pesos para ir a Europa
Sara Paulina señala dentro de la carpeta de investigación 15840 señala a otra persona: Luz Evelia Escobedo Ortiz. Asegura que después de haber realizado con ellas viajes a Las Vegas y Europa, la defraudaron en otro más.
Alejandra Lizette (acta de denuncia 49306) contrató también con ellas en este 2024 un viaje de seis personas a Europa saliendo desde México, donde no se cumplió. Les entregaron más de 300 mil pesos por un viaje donde no hay ni una reservación. Besai también contrató un viaje a Cancún y en uno de los mejores hoteles, por el que pagó 32 mil pesos, pero tampoco pudo hacer el viaje.
Son vecinas y vecinos de Tonalá, Tlaquepaque hasta Zapopan y Tlajomulco, pasando por Guadalajara, que por redes sociales y luego de boca en boca sobre la existencia de esta y otras agencias, así como de estas personas, que poco a poco han consumado los fraudes que ascenderían ya a los 8 millones de pesos.
Se extienden a otros estados
Los fraudes rebasaron entonces la intervención de la Profeco y los afectados han dado paso a acciones legales por parte de la Fiscalía de Jalisco, rebasaron incluso fronteras y hay afectados de otros estados como Colima, Michoacán y Nayarit.
Es el caso de Laura Nayeli vecina de Colima que contactó con dicha agencia por las redes sociales, hizo los depósitos en distintos bancos y se quedó sin el dinero y sin el viaje. Don Mario, de Michoacán, también prometió de regalo a su hija un viaje a Cancún. Lo harían con toda la familia e incluyendo la abuela, conocieron a “la agencia” por Facebook y pagaron.
Nunca pudieron salir de Guadalajara porque los vuelos ni siquiera se adquirieron.
Las denuncias se acumulan, trasciende en la fiscalía que investigan al menos a nueve personas, tres supuestas agencias de viajes y esperan prontos resultados.
